Informatii Livrare
🚚 Politica de Livrare – PrettyWomen.ro
Ne dorim să primești comanda ta cât mai repede și în cele mai bune condiții. Aici găsești toate informațiile legate de livrare: cum, când și cât costă.
1. Metode de livrare disponibile
Livrăm oriunde în România, prin:
-
📦 Curier rapid (Fan Curier, Dpd, Cargus, Sameday sau alt partener național)
-
📮 Fanbox, Easybox – disponibil doar pentru produsele eligibile, în funcție de dimensiune și opțiunea selectată la finalizarea comenzii
2. Costuri de livrare
📍 Pentru România:
-
Comenzi sub 450 lei: 19 lei / orice curier
-
Comenzi peste 450 lei: ✨ Livrare gratuită
-
Easybox (unde este posibil): 19 lei sau gratuit peste 500 lei
🌍 Pentru Europa:
-
Costul variază în funcție de țară și greutatea coletului.
-
Se calculează automat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
-
Estimativ: între 12€ și 35€
📌 Livrăm în: Germania, Austria, Italia, Spania, Franța, Olanda, Belgia, Grecia, Ungaria, Bulgaria, Polonia și altele. Dacă nu găsești țara ta în listă, scrie-ne și verificăm pentru tine.
📌 Tarifele pot varia ușor în funcție de zonă sau dimensiunea coletului – dar vei vedea întotdeauna suma exactă la finalizarea comenzii.
3. Timp de procesare și livrare
-
Procesăm comenzile în 1-2 zile lucrătoare.
-
Livrarea în România: 1-3 zile lucrătoare.
-
Livrarea în Europa: 3-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
4. Tracking și AWB
Fiecare comandă va primi:
-
Cod AWB
-
Link de urmărire
-
Email/SMS cu statusul coletului
📦 Comenzile plasate în weekend sau în zile libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
5. Ce se întâmplă dacă nu ești acasă
Dacă nu ești disponibil(ă) la livrare:
-
Curierul te va contacta telefonic pentru o reprogramare
-
Dacă livrarea eșuează de două ori, coletul se va întoarce la noi
📌 În cazul refuzului nejustificat al coletului sau al neridicării, ne rezervăm dreptul de a anula punctele de fidelitate și de a restricționa comenzi viitoare.
6. Probleme la livrare
Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă observi:
-
Ambalaj deteriorat
-
Produse lipsă
-
Produse diferite față de comandă
Contactează-ne în maxim 24 de ore de la recepție, ideal cu poze atașate. Vom remedia situația cât mai rapid.
7. Colet neridicat sau refuzat
-
Dacă coletul nu este ridicat sau este refuzat fără motiv justificat, ne rezervăm dreptul de a anula punctele de fidelitate și de a restricționa comenzile ulterioare.
-
În cazul clienților din străinătate, returul nejustificat implică reținerea costului de transport inițial și retur.
8. Livrare internațională
Momentan, livrăm doar pe teritoriul UE. Dacă dorești livrare internațională, te rugăm să ne contactezi pe email și vom analiza posibilitatea unui transport personalizat.