In conformitate cu legislatia romana, aveti dreptul sa notificati SC DEMIARA FASHION SRL ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Orice cerere de acest gen va fi trimisa către SC DEMIARA FASHION SRL in orice mod neechivoc. Pentru a fi în conformitate cu reglementările europene SC DEMIARA FASHION SRL vă pune la dispoziție și un model de formular de retragere în conformitate cu OUG 34/2014.
Returnarea produselor trebuie sa se faca integral, consumatorul suportand cheltuielile de transport de retur conform legilor romanesti. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora.
In masura posibilului, recomandam clientului sa utilizeze ambalajul original, acest lucru limitind posibilitatea de deteriorare a bunului in timpul transportului. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.
In ziua in care coletul cu Comanda Dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin email. Acesta va fi trimis de catre firma Demiara Fashion Srl. si va contine numarul de AWB al coletului.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, in timpul transportului revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei locale in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei noastre si vom fi instiintati in timp util.
Demiara Fashion Srl are dreptul de a nu oferi transport gratuit, clientilor care returneaza un procent de 70% din numarul de produse comandate.
Acesti clienti nu vor mai beneficia de urmatoarele oferte:
Pentru acesti clienti Taxa de transport perceputa va fi de 19 lei pentru comanda la schimb!
In cazul in care, din motive ce tin exclusiv de client, acesta din urma nu ridica coletul transmis prin curier si comanda se intoarce la sediu, odata cu confirmarea clara a clientului ca nu mai doreste comanda, punctele de fidelitate se vor anula automat din contul de client Pretty Women, clientul nemaiputand folosi acele puncte la comenzi ulterioare.
De reținut!
Cumparatorul poate sa returneze produsele numai daca acestea sunt in stare initiala (stare perfecta, fara urme de purtare, pete, rupturi) si cu toate etichetele atasate.
Prin urmare returul se face astfel:
1.) Expediaza comanda de retur impreuna cu formularul de retur (care se poate descarca accesand link-ul de mai jos) la urmatoarea adresa:
Sc. DEMIARA FASHION Srl, Cluj-Napoca, Piata Mihai Viteazul, nr.1, Magazin Pretty Women
Plata returului este suportata de dumneavoastra, iar coletul se poate expedia cu orice firma de curierat doriti! (NU POSTA ROMANA!!)
2.) Poti lasa produsele in magazinul nostru fizic, impreuna cu formularul de retur completat. La predarea acestora NU se va rambursa contravaloarea pentru produsele comandate online, urmand ca plata sa fie efectuata in contul bancar specificat in formularul de retur.
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produselor in maxim 14 zile calendaristice, de la primirea produselor si verificarea starii produselor returnate.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate)!
Formularul online poate fi completat aici.
Va multumim!